Certificada

Site intuitivo e de fácil navegação. o atendimento telefónico foi profissional acompanhado de simpatia.

Excelente atendimento, rapidez na resposta de dúvidas, cordiais.
Próximas férias serão marcadas convosco certamente. Até breve.

Nada a acrescentar porque tudo correu na perfeição.

Para primeira experiência não tenho nenhum ponto a acrescentar. Correu tudo devidamente bem.

5 estrelas. Reservo sempre as minhas férias com vocês. Preços imbatíveis.

Muito satisfeita com o serviço.

Nada a apontar

Satisfeito.

Sempre prestaveis para qualquer esclarecimento. Gostei muito

O serviço de atendimento é sempre rápido e espetacular.

No entanto, não gostei da situação que resultou num aumento de preço da reserva, de uma hora para a outra - nem foi de um dia para o outro! -, superior a ***. A impossibilidade de a realizar na altura que desejava resultou de uma ida não programada a uma urgência hospitalar (que podia comprovar); apesar de comunicada ao apoio ao cliente e de ter sido apresentada a situação ao agência intermediária (como me foi comunicado), foram absolutamente inflexíveis em relação à situação excecional, cujo comprovativo nem sequer pediram. Aceito que a responsabilidade de não ter reservado de imediato foi minha (contando que o faria um pouco mais tarde, o que não foi possível), mas teria sido simpático outra abordagem, principalmente sendo já a 4ª (anulei uma).
Apesar disso, e se esta avaliação é sobre o atendimento e não do seu conteúdo, não tenho de que me queixar.
Mas reconheço que esta situação me levou a pesquisar outras alternativas de reserva, que este ano irei considerar.